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SMS導入ガイド

コラム
2020.10.28

コールセンター戦略化〜コールだけでなくマルチチャンネルを操るコンタクトセンターへ

アフターコールやフォローDMから"携帯Eメール"に切り替える・組み合わせることで、マーケティングコストを大幅削減。 コールセンター中心の通販事業者様の場合、アップセル、クロスセルを行なうにあたって、アフターコール(アウトバウンドコール)やフォロ……

コラム
2020.10.28

インバウンド・コールとアウトバウンド・コールは、必要とされるスキルが異なります。

どちらが難易度が高い・レベルが高いという次元では比較できるものではないですし、するものでもないのですが、一点だけ言えるのは、「アウトバウンドは、コールの入念な設計・組み立てが結果に大きく影響する」ということでしょうか。 その理由は、顧客側からの……

コラム
2020.10.27

「オートコール&SMS送信サービス」は、新・マーケティング手法です。

オートコールシステムは、もう何年も前から、顧客データベースのクリーニング、入金督促(リマインド)、定期購入(リピート購入)などで利用されているシステムです。ただ、オートコールが未だに市民権を得ないのは、メールやウェブサイト等の手段が普及し、生活者も忙しい中「……

コラム
2020.10.26

「Get E-mail」〜SMSでお客様のメールアドレスを取得する

届かなくなった(携帯)メール、SMSを使って新しいメールアドレスを再取得→送信可能に。 昨今、iPhoneを筆頭としたスマートフォンの急激な拡大により、ユーザーのキャリアの変更が頻繁に発生、つまり携帯メールアドレスがどんどん変更されて、せっかく取得していたユ……

コラム
2020.10.26

「完全自動コール&SMS」ソリューション

「完全自動コール+SMS送信」で、車検入庫促進や賃料督促・債権回収を成功させる! MNP(番号ポータビリティ)の普及により携帯電話番号を変える人はグンと減り、携帯電話番号と個人が結び付く時代になっております。この携帯電話番号に対し、オートコール(IVR)とSMSを組み合わせた手法を提……

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