「Get E-mail」〜SMSでお客様のメールアドレスを取得する

届かなくなった（携帯）メール、SMSを使って新しいメールアドレスを再取得→送信可能に。昨今、iPhoneを筆頭としたスマートフォンの急激な拡大により、ユーザーのキャリアの変更が頻繁に発生、つまり携帯メールアドレスがどんどん変更されて、せっかく取得していたユ……

コラム

2020.10.26

「完全自動コール＆SMS」ソリューション

「完全自動コール+SMS送信」で、車検入庫促進や賃料督促・債権回収を成功させる！ MNP（番号ポータビリティ）の普及により携帯電話番号を変える人はグンと減り、携帯電話番号と個人が結び付く時代になっております。この携帯電話番号に対し、オートコール（IVR）とSMSを組み合わせた手法を提……

コラム

2020.10.23

オペレータの人数（席数）とスケジュールを予め登録しておき、お客様に空いている部分（在庫）をお知らせし、そのまま「WEBでコールバックの予約を入れていただく」ことができます。弊社のIVR（自動音声応答）システムと「在庫コールバック予約システム」を組み合わせることで実現するソ……

コラム

2020.10.23

コールセンター業務の生産性を大きく向上させます。溢れ呼、待ち呼、時間外でも、SMS（ショートメッセージ）でまずはお客様に必要な情報があるモバイルサイトへ誘導したり、通販などECモバイルサイトへ誘導することで「CSを向上させたり、機会ロスを減らします」。オペレーター対応……

コラム

2020.10.01

SMSは、世界共通のテキストメッセージ・サービス規格 SMS（ショートメッセージサービス）とは、携帯電話同士で短いテキストメッセージが送受信できるサービスです。送りたい相手の携帯電話番号を設定して、日本語（2バイト言語）なら70文字、アルファベットや数字等（1バイト文字）なら140文字程度まで……