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Salesforceは、クラウド型のビジネスアプリケーションで、営業支援（SFA）・顧客管理（CRM）などの機能を中心に、複数の製品を組み合わせて使えるプラットフォームです。初期費用を抑えて始めることができるため、業種や企業規模を問わず広く選ばれ、クラウド・ビジネスアプリケーションでは、世界トップレベルの認知とシェアを誇っています。
Marketing Cloudをご利用なら カスタムアクティビティ で簡単インストール。
Service Cloudをご利用なら AppExchange から 簡単インストール。
専用管理画面からシンプル、 スピーディーにSalesforceとの 連携運用を開始。
Marketing Cloud（マーケティングクラウド）は、顧客情報の一元化やカスタマージャーニーの自動化に役立つ、BtoC向けのMAツールです。
Marketing Cloudなら、メールをはじめ、SNSやEコマース、広告、カスタマーサービスといった様々なチャネルを横断的に利用できます。
この機能の一つに、One to Oneマーケティングのカスタマージャーニーを作成するJourney Builderがあります。Email StudioやMobile Studioなどで行うコミュニケーションを視覚的にレイアウトでき、メールや広告などあらゆるチャネルでのシームレスなシナリオを設計できます。
このJourney Builderにおいて、メディアSMSアイコンをレイアウトすることで、かんたんにSMS送信を組み込むことができます。
DataExtentionとJourneyビルダーを使用してSMSを送信。
Journeyビルダーでの送信可能時刻の調整。
配信停止(オプトアウト)機能。
Marketing Cloud上での送信結果確認。
Service Cloudとは、セールスフォース・ドットコムが提供するコールセンター・カスタマーサポート向けのクラウドサービスです。
顧客からの問い合わせ状態を管理し、オペレーターが適切に対応できるように支援します。また、メール、電話、チャット、ビデオ通話など、各チャネルに対応しています。
取引先やナレッジなどを一画面で確認できる「Lightning Service Console」にSMS送信ができるUIを実装することができます。
特定のリード、取引先責任者に個別にSMS送信。
複数選択したリード、取引先責任者に一括SMSを送信。
お客様作成のカスタムオブジェクトに対してSMSを送信。
定形の送信内容をテンプレートとして管理して転記可能。
一斉配信時に、氏名、時刻などを差し込みして送信が可能。
リンクさせたいURLを短縮URLに自動変換。リダイレクト結果も取得可能。
送信結果をステータスにフィードバック、レポートで一覧表示が可能。
SMS Alive は、メディア4uが独自に開発、提供する連携専用システム（画面）です。
お客様のSalesforceユーザ名・パスワード・セキュリティトークンを聞かせていただき、弊社側で設定作業するだけで、Salesforce側DBと連携したSMS送信が可能になります。また送信（単方向）だけでなく送受信（双方向）の選択や送達結果の戻し先の指定や変更などにも柔軟に対応いたします。
GUIに組み込むまで（開発が完了するまで）の間、急ぎSMS送信だけを行ないたいというお客様、または組み込みはしなくてSMS送信は単独で運用したいというお客様に最適なスピードを重視したソリューションです。
専用の管理画面を利用して、オブジェクトの項目から対象の検索・抽出を行い、素早く一斉送信。(個別送信にも対応)
オブジェクトの項目から任意の値を差し込めるため、一斉配信でも固有名詞を使用した案内が可能。
軽快な管理画面UIからSMSの送信結果も確認可能。
定型の送信内容をテンプレートとして管理可能。
SMS送信をスケジュール予約して、任意の時間に自動送信。
専用の管理画面上で双方向SMSをメッセージアプリのような吹き出し形式でやりとりが可能。
送信結果や返信などの任意のデータをSalesforce上の特定箇所に差し戻しするなど、運用状況に合わせたカスタム対応が可能。
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