FAQ
契約期間に決まりはありますか？
契約期間は原則6ヶ月間単位の契約となりますが、オプション機能の追加などは都度変更いただけます。詳しくはお問い合わせください。
推奨のブラウザは何ですか？
推奨ブラウザは以下の通りです。
Google Chrome（最新版）
Microsoft edge（最新版）
firefox（最新版）
Safari （最新版）
送信失敗したものは課金通数にカウントされますか？
メディアSMSは送信成功分のみの完全従量制課金なので、送信失敗したものについては一切請求はございません。
送信する番号が古い等、他人に送信されてしまう可能性はあるのですか？
携帯番号履歴調査により、他人接続を判定、誤送信を防止することができます。判定機能は独立して使えますので顧客リストのクリーニングを行なうことも可能です。
管理画面からの配信にあたって、事前チェック・承認機能はありますか？
はい、ございます。
上位権限（階層）において、操作者が配信セットしたものを承認しないと配信ができないように設定できます。
サポート体制、連絡体制はどのようになっていますか？
通常のサポートについては、平日10:00〜19:00になります。管理画面の操作方法、API連携時の質問・相談をお受けします。
故障、サービス断等の障害時用に、24時間/365日の電話窓口を設けております。
自社のサービス、システムに組み込んで販売することはできますか？
API等で連携していただき自社サービスの機能として販売いただくことが可能です。代理店や販売パートナーをご希望の方は代理店制度をご用意しております。詳しくはお問い合わせください。
申し込み後、どれくらいの期間で利用できますか？
ライトプランで最短1営業日、通常プランは最短4営業日となります。
送信元の電話番号（Fromの番号）は指定できますか？
はい、可能です。国内で実在する番号（0120番号等のフリーダイヤルも可）であれば、設定登録いたします。※全キャリア番号を統一できるオプションも用意しています。
送信したユーザーの端末が圏外や電源OFFだった場合再送されますか？
はい、再送可能です。リトライの数や蓄積再送の時間も可変で設定できます。詳細はお問い合わせください。
個人情報におけるセキュリティはどうなってますか？
通信及びDBにおける暗号化やIDS（侵入検知システム）／WAFの設置を行なっています。管理画面では、定期的な第三者機関による脆弱性テストの実施、個人情報削除機能を実装しております。
APIの提供はございますか？
はい、ございます。一括送信用APIと認証専用APIを用意しております。APIの料金については、管理画面提供と同様で特別料金がかかることはありません。
SMS送信事業者って？
SMS（ショートメッセージサービス）は、個人から個人の携帯電話に送信・受信したりできます。これは、携帯電話会社キャリアが提供しています。
しかし、企業様のシステムやPCなどから、SMS送信をする場合に、私どもSMS送信事業者（法人向けSMS送信サービス）が必要になります。
SMS送信事業者によって到達率に差があるの？
差があります。
国内の4大キャリアに直収接続している事業者の送信網のほうが到達率が高く。ユーザー端末で設定される海外SMS受信拒否にも引っかかりません。
MNPで電話番号が他のキャリアに移っていても大丈夫？
はい、大丈夫です。メディアSMSでは、独自に開発したアルゴリズムによって、キャリアを移ったとしても、追跡し送信できます。
最近多いMVNOにも送れますか？
はい、送れます。
MVNOとは、主要3キャリアの回線を借りてサービスされてますので、 3キャリアに送るように問題なく送れます。
※ただし、SMS付きでないSIMカードには送れません。
誰にでも、どんな内容でも送れるの？
いいえ、送れません。
SMSも電子メールと同様に、特定電子メール法の対象となります。その他、個人情報保護法、キャリアの基準などに合わせて。適切な内容を、適切に送る必要がございます。こちらについてはご相談ください。
一斉送信の際に、宛名や金額情報など各個人ごとに（属性）情報を変えて送れますか？
はい、送れます。
メディアSMSの管理画面では、属性タグを挿入できるため一括で取り込んだリストに電話番号以外の属性情報を入れ、一通一通に宛名や金額などを変えて配信することが可能です。宛名を差し込むことで、メッセージの着眼率も一層高まります。
双方向SMSサービスにおいても長文（660文字〜670文字）は送れますか？
はい、送れます。
ご提供する双方向SMSサービスにおいても、送信時の本文長文化だけでなく、受信時に長文を受け取ることも可能です。長文SMSでチャットのようなやりとりが可能です。