サービス詳細

IVR ＆ SMS

お客様にSMSを自動返信。Webへの誘導やコールバック対応が楽になります。

御社のコールセンターシステムに簡単にSMS送信機能を。
お客様（企業様）側のCTI/PBX/IVRと、弊社のIVRを連携することにより、お客様側は追加開発することなく、電話転送を行うだけで、SMSを送信することができるようになります。

SMSリターン

エンドユーザー側が、電話をかけ、ガイダンスに沿って操作することで、予め作成したSMSが送信されてくる形になります。
新聞や雑誌等オフラインメディアに、着電専用番号を表示し、返信したSMSの中のURLを踏ませることでウェブへの連携がスムーズにできます。

《事例》
■映画プロモーション
ティッシュペーパーの表面に専用番号を印刷し配布、キャンペーンサイトに誘導
■通販サンプルモニター施策
通販でのサンプルモニター施策の中で採用、使用後の評価を収集するために、アンケートサイトに誘導

IVR連携SMS送信
（テレフォース）

エンドユーザーが指定された番号にかけると、ガイダンス（自動音声応答）が流れて、予め設定したSMS本文を返信します。また、IVRに連携した豊富なAPIを用意しています。例えば、APIでダイアル履歴を既存システム／DBに送ることにより、エンドユーザーごとに動的な（各人ごと違う）SMSを返信することや外部サーバーよりAPIを通じて流すガイダンス（音声情報）をリアルタイムに変えることも可能です。