営業後の接触にはSMSが有効的なワケとは

営業後の接触方法としては電話やメールなどもありますが、簡単に低コストで時間もかからず送れるSMSによるアプローチを営業手法として取り入れる会社も増えてきています。そこで、営業後の接触として活用することができるSMSの文例や、接触機会を増やすためのアプローチ方法などを紹介していきます。

営業後の流れ

お付き合いがある営業先や新規の営業先などによっても手順は異なりますが、基本的な流れは営業資料を持参して名刺交換をした後、商品やサービスについて説明や営業先の課題や疑問をヒアリングして終了です。その後、商品やサービスを利用してもらうためのアプローチを行うために、当日にお礼メールを送ったり、後日にお礼状や追加の資料を送付したりと、セールス力の高い営業になるためにはアフターフォローも大切になります。

訪問後に送るお礼メールは営業先との信頼関係を構築し、次の訪問や契約成立などに繋げる役割も持っているだけでなく、初めての訪問先や親しいお付き合いの営業先にも毎回お礼や感謝を伝えることで、丁寧な対応を行う営業という印象を与えられます。営業の電話や訪問が多い営業先であれば資料なども埋没していく可能性もあるので、営業後のアプローチによってリマインドすることも大切です。また、再訪問を約束するためのきっかけにもなるので、多くの営業は訪問後の第二の営業手法としてお礼メールなど営業後のアプローチもしっかり行っています。

営業後の御礼はSMSで簡潔に！

BtoBであれば名刺交換したメールアドレスにお礼メールを送ることができますが、BtoCの場合は特に営業中にアドレスを確認することは難しいです。また、BtoBであっても、他のビジネスメールで埋もれてしまうメールより、SMSの方が印象に残りやすくなります。ただし、SMSは文字制限があるため、伝えたいことを簡潔に分かりやすくまとめて送る必要があります。BtoBであれば、

など簡潔かつ崩しすぎない丁寧な文章が必要です。BtoCであれば

など、営業先の年齢などにも合わせて少し親しみやすい文面を選ぶことがおすすめです。

SMSで営業メールを送って接触機会UP!

営業メールは営業先の方に閲覧してもらうだけでなく、印象にしっかり残ることも大切になります。SMSはBtoB・BtoCを問わず初めての営業先でも収集しやすい電話番号だけを利用するので営業メールを送りやすいのが特徴です。また、SMSは携帯電話に初めから備わっている機能なので、アプリのインストールなどは必要なく利用できます。新商品やキャンペーンの告知をリアルタイム送付できるだけでなく、取引が途絶えてしまった営業先や挨拶だけで足を運ぶには不便なエリアにある営業先にもSMSなら低コストでアプローチできるのが利点です。他にも、打ち合わせや来店後のお礼なども気軽に送れます。

また、SMSは短い文章で済むので、文面を考える時間も送る手間もかからないというメリットがあります。短い文章の営業メールは雑な印象を与えてしまうので逆効果となりますが、SMSは受け取る方も文字数が少ないことが分かっているので、短い文章でもマイナスなイメージを持つことはありません。さらに、SMSなら電話にでてもらえない営業先へのアプローチとして使ったり、資料が届くタイミングでSMSを送ったりと様々な活用ができます。