「IVR」のSMS導入ガイド記事一覧

2024.09.06

アンケート施策にSMSを導入するメリット

スマートフォンの普及により、SMSを利用したサービスやプロモーションも増えています。中でもSMSを用いたアンケートは…

EC・通販 IVR SMS活用例アンケートSMS マーケティング

2024.08.18

コールセンターとSMSの連携で業務効率化

SMS送信サービスを導入し、業務に活用するコールセンターが増えています。SMSの導入は、コールセンターが抱えている複…

IVR SMS活用例コンタクトセンター利用シーン

2024.08.17

コールセンターでのIVR導入メリット＆不便さを解消するための3つのポイント

コールセンターに電話をかけると、オペレーターが応対する前にIVRといわれる自動音声応答システムが作動し、問い合わせ内…

IVR SMS活用例コンタクトセンター

2023.11.16

IVR(音声ガイダンス)連携SMS送信サービス導入のメリットとは？サービス選びのポイントもご紹介！

SMSに自動音声応答（音声ガイダンス）システムであるIVRを連携させることで、電話をかけてきた相手に対して自動的にS…

IVR アウトバウンドオートコールコラムコンタクトセンター

2020.10.28

コールセンター戦略化

コールセンター中心の通販事業者様の場合、アップセル、クロスセルを行なうにあたって、アフターコール（アウト…

IVR SMS活用例 SMS配信アウトバウンドコンタクトセンターショートメッセージ

2020.10.28

アウトバウンドコール代行

どちらが難易度が高い・レベルが高いという次元では比較できるものではないですし、するものでもないのですが、一点…

IVR SMS活用例 SMS配信アウトバウンドコンタクトセンターショートメッセージ

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